> Charte Ede'n

Professionnalisme et personnalisation :

Nous traitons votre demande suivant vos intérêts. Nous vous apportons compétences et chaleur humaine. En tant que professionnel, Ede’n services exige une sécurité physique comme affective. Pour le transport, ede’n se soumets à des règles de sécurité, quelque soit le mode de déplacement.

L’intervenant est titulaire du brevet de secourisme PSC1. Ces règles de sécurité ont pour but de protéger la personne, elles sont établies suivant la personne et la demande.

Réactivité, Disponibilité et Ponctualité :

Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible afin de vous satisfaire dans les meilleurs délais. La ponctualité est notre première preuve de respect envers vous !

Ede’n services répond à votre demande du lundi au samedi de 7h 30 à 19h30. Le dimanche seulement sous demande planifiée.

Discrétion, respect et convivialité :

La confidentialité reste pour nous une exigence. Nous nous engageons à respecter à tout moment vos biens, vos espaces de vie privée, votre intimité, votre culture et vos choix de vie.

Traçabilité de nos actions :

A votre demande et après chaque intervention un compte-rendu succinct est fait et peut être écrit sur un cahier de liaison restant à votre domicile.

Recherche permanente de perfectionnement :

A l’issue de chaque prestation, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos remarques. Cela nous permet de mieux nous adapter et à vous fournir des services de meilleures qualités.

Chaque année, nous vous adresserons un questionnaire de satisfaction.

Simplicité et souplesse :

A Trois formules simples de paiement :

‣ Le Chèque Emploi Service Universel préfinancé (CESU),

‣ Le chèque Sortir + qui ne sont pas déductible d'impôts

‣ Le chèque bancaire ou postal qui sont déductibles d'impôts


Pour toute personne ayant une aide financière par le conseil général " APA " pour le transport de personnes ayant des difficultés de déplacement ;

le paiement s'effectue à Ede’n services, un double de la  facture sera a envoyé au conseil général.  

Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment.

Ede’n Services à la personne est un organisme agréé par l'état, agrément SAP515346468 - 2010-2017 - Voir les Mentions légales

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