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8 impasse de la mouillère

45380 La Chapelle St Mesmin

Charte Ede'n Services

Professionnalisme et personnalisation

Nous traitons votre demande suivant vos intérêts. Nous vous apportons compétences et chaleur humaine. En tant que professionnel, Ede’n Services exige une sécurité physique comme affective.

Pour le transport, Ede’n Services se soumets à des règles de sécurité, quelque soit le mode de déplacement. L’intervenant est titulaire du brevet de secourisme PSC1. Ces règles de sécurité ont pour but de protéger la personne, elles sont établies suivant la personne et la demande.


Réactivité, Disponibilité et Ponctualité

Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible afin de vous satisfaire dans les meilleurs délais. La ponctualité est notre première preuve de respect envers vous !

Ede’n Services répond à votre demande du lundi au samedi de 7h 30 à 19h30. Le dimanche seulement sous demande planifiée.


Discrétion, respect et convivialité

La confidentialité reste pour nous une exigence. Nous nous engageons à respecter à tout moment vos biens, vos espaces de vie privée, votre intimité, votre culture et vos choix de vie.


Traçabilité de nos actions

À votre demande et après chaque intervention un compte-rendu succinct est fait et peut être écrit sur un cahier de liaison restant à votre domicile.


Recherche permanente de perfectionnement

À l’issue de chaque prestation, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos remarques. Cela nous permet de mieux nous adapter et à vous fournir des services de meilleure qualité.

Chaque année, nous vous adresserons un questionnaire de satisfaction.


Simplicité et souplesse

À trois formules simples de paiement :

‣ Le Chèque Emploi Service Universel préfinancé (CESU),

‣ Le chèque Sortir + qui n'est pas déductible d'impôts,

‣ Le chèque bancaire ou postal qui est déductible d'impôts

Vous pouvez interrompre votre contrat à tout moment.